Bagi sebagian orang, mendengarkan musik atau menonton video adalah healing terbaik setelah lelah seharian beraktivitas. Namun, pernahkah Anda mengalami kendala karena HP yang mendadak error dan tidak bisa memutar musik ataupun video?
Bagi Anda yang masih awam tentu akan bertanya, kenapa HP tidak bisa memutar musik dan video? Kenali penyebabnya dan atasi masalah tersebut menggunakan cara-cara berikut, khususnya untuk Anda yang menggunakan smartphone Android.
Cara Mengatasi HP Tidak Bisa Memutar Musik dan Video
Ada beberapa cara yang bisa dicoba untuk mengatasi masalah pemutaran video dan audio pada smartphone Android. Berikut ini ulasannya.
1. Menghapus Cache
Umumnya, aplikasi pemutar media adalah salah satu yang kerap digunakan. Penggunaan berkala seperti ini dapat menyebabkan cache. Jika file sampah tersebut tidak dihapus, kemungkinan bisa membuat ponsel tidak dapat memutar video ataupun musik.
Anda bisa menghapusnya dengan cara masuk ke Pengaturan, lalu pilih Pengelola Aplikasi. Selanjutnya pilih aplikasi pemutar media yang sering digunakan untuk memutar musik dan video, lalu pilih Hapus Data.
2. Mencopot Aplikasi Mencurigakan
Masalah audio dan video yang tidak bisa diputar juga bisa disebabkan oleh aplikasi yang berasal dari luar sistem Android. Selain ilegal, beberapa aplikasi bisa menyebabkan pemblokiran aplikasi yang ada di dalam ponsel Anda.
Solusinya adalah menghapus aplikasi. Uninstall aplikasi, lalu Restart smartphone. Gunakan pemutar media lain untuk mengakses audio atau file video. Walaupun sudah normal, sebaiknya hindari pemasangan aplikasi dari sumber yang tidak dikenal di kemudian hari.
3. Memeriksa Pemutar Media
Alasan lainnya kenapa HP tidak bisa memutar musik dan video adalah karena aplikasi pemutarnya belum diperbarui. Biasanya masalah ini ditandai dengan keterangan error atau aplikasi yang tiba-tiba terhenti.
Anda hanya perlu memperbarui aplikasi dengan cara membuka Play Store, lalu klik Profil Google yang terletak di pojok kanan atas. Pilih menu Manage Apps & Devices. Setelah berada di halaman Overview, pilih opsi pembaruan aplikasi. Klik tombol Update untuk memperbarui aplikasi.
4. Mengecek File Media
Setelah memeriksa aplikasi, cobalah untuk mengecek bagian penyimpanan ponsel di File Manager. Mungkin masalahnya ada pada file audio atau video yang akan dimainkan. Terutama jika file rusak maka tidak akan bisa diputar dalam aplikasi.
Apabila file didapatkan dari website, periksa apakah file terunduh dengan baik atau tidak. File yang rusak bisa tetap tersimpan dalam ponsel, namun berstatus corrupt dengan ukuran file 0 KB. Jika demikian, maka sebaiknya download kembali file tersebut.
5. Memperbarui Sistem
Jika HP masih tidak dapat mengakses file media, kemungkinan perangkat smartphone Anda sedang bermasalah. Apalagi jika usia ponsel sudah terlalu lama.
Perbarui sistem operasi HP Android dengan cara berikut.
- Cadangkan file dan media lainnya sebelum perangkat Android di update.
- Sambungkan ponsel ke jaringan Wi-Fi.
- Buka Pengaturan, lalu pilih menu Tentang Perangkat di bagian bawah.
- Pilih opsi yang mengarahkan Anda pada pembaruan sistem operasi.
- Kemudian, Periksa Pembaruan.
- Setelah tekan Install, tunggu hingga prosesnya selesai.
Itulah tadi beberapa cara mudah mengatasi masalah ponsel yang tidak dapat memainkan file media. Sebagai tambahan informasi, simak pertanyaan-pertanyaan berikut.
Kenapa hp tidak bisa memutar musik dan video?
Penyebabnya adalah sampah aplikasi yang menumpuk, aplikasi pemutar musik dan video discontinued, file media corrupt, atau sistem aplikasi belum diperbarui.
Apa aplikasi alternatif ponsel gagal menyalakan audio dan video?
Gunakan aplikasi pemutar media baru yang berasal dari Google Play Store. Disarankan untuk menginstall aplikasi yang memiliki rating paling baik.
Bagaimana mengatasi ponsel lag saat memutar file media?
Lakukan penghapusan cache atau copot aplikasi. Setelah itu, pasang kembali dan mainkan file media seperti biasa.
Mengapa hp tetap tidak bisa menyalakan musik atau video?
Jika masalah masih tidak terselesaikan, hubungi Service Center atau tempat Anda membeli ponsel. Bawa ponsel beserta bukti pembelian dan kartu garansi untuk bantuan lebih lanjut.